Bestellung
Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig
Im Falle einer Reklamation wende Dich bitte per E-Mail an uns: info@thereadingrobe.de. Bitte gib deinen Namen und deine Bestellnummer dabei an.
Sollte Dein Produkt fehlerhaft bedruckt worden sein, sende uns bitte ein Foto des betroffenen Produkts.
Solltest Deine Bestellung falsche Produkte beinhalten, sende uns bitte ein Foto Deiner gesamten Bestellung.
Sollte Deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail.
Wo ist meine Bestellbestätigung?
Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, sollte sich im Posteingang keine E-Mail von uns befinden.
Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wende Dich gerne an den Kundenservice: info@thereadingrobe.de
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung Deiner Bestellung ist natürlich möglich. Bitte wende Dich dazu schnellstmöglich an unseren Support: info@thereadingrobe.de. Wir können diese nur stornieren, solange sie noch nicht in den Druck gegangen ist.
Leider kann eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr abgeändert werden. In diesem Fall muss Deine Bestellung storniert und neu aufgegeben werden.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Sollte Deine Bestellung noch nicht in den Druck gegangen sein, können wir Deine Lieferadresse ändern.
Kontaktiere hierzu gerne unseren Support: info@thereadingrobe.de
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 3,95€ (ab einem Warenkorbwert von 50€ liefern wir versandkostenfrei).
Österreich: 5,95€ (ab einem Warenkorbwert von 50€ liefern wir versandkostenfrei).
Schweiz: 7,95€ (ab einem Warenkorbwert von 70€ liefern wir versandkostenfrei).
Andere europäische Länder: 6,95€ (ab einem Warenkorbwert von 100€ liefern wir versandkostenfrei).
Alle anderen Länder: 11,95€ (ab einem Warenkorbwert von 100€ liefern wir versandkostenfrei).
Weitere Informationen findest Du in unseren Versandbedingungen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Unsere Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.
Je nach Produkt und Land kann die Lieferzeit variieren.
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du den Lieferstatus verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald Deine Bestellung verpackt und and DHL übergeben wird, erhältst Du eine E-Mail von uns, in der du Deine Sendungsverfolgungsnummer finden kannst. Diese kannst Du direkt bei der DHL Sendungsverfolgung eingeben.
Rücksendung
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Ja! Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Bitte informiere uns vorab darüber, welche Produkte Du zurücksenden möchtest, indem Du eine Email an info@thereadingrobe.de schickst. Wir freuen uns auch über jegliches Feedback, warum Dir Deine Bestellung nicht gefallen hat.
Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware. Sollte Deine Ware einen Defekt aufzeigen oder ein Artikel fehlen, muss dieser vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.
Sollte Dein Rückgaberecht von 14 Tagen überschritten sein und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird Deine Rücksendung automatisch an Dich zurück geschickt.
Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst.
Weitere Informationen und die Rücksendeadresse findest du im Widerrufsrecht.
Habt ihr meine Rücksendung erhalten?
Wir versenden nach Erhalt Deiner Retoure keine Eingangsbestätigung.
Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung.
In der Regel benötigen wir maximal 14 Tage für die Bearbeitung Deiner Retoure.
Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
Produkt
Welche Qualität bietet ihr an?
Unsere Produkte werden fair innerhalb von Europa produziert und in Deutschland bedruckt.
Wir verwenden hochwertige Materialien und Druckverfahren, um sicherzustellen, dass Deine Produkte lange halten und gut aussehen. Wir sind stolz darauf, Produkte von hoher Qualität anzubieten, die deinen Erwartungen entsprechen.
Genauere Informationen zu den Materialien und Stoffen findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung direkt auf der Produktseite.
Achtet ihr auf Nachhaltigkeit?
Ja! Ein gesunder CO2-Fußabdruck und einen Beitrag zu Nachhaltigkeit zu leisten, ist uns besonders wichtig, daher versenden wir komplett plastikfrei.
Um Ressourcen zu schonen, werden die Produkte erst nach Eingang der Bestellung bedruckt.
Der Druck erfolgt in Deutschland mit umweltfreundlichen Druckfarben. Wir sind davon überzeugt, dass wir durch unsere fairen und nachhaltigen Produktionspraktiken dazu beitragen können, eine bessere Welt zu schaffen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter die Kreditkarten Visa, Amex, Maestro, Mastercard sowie PayPal, Klarna und andere sichere Online-Zahlungsmethoden.
Wie sicher ist die Online-Bezahlung?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit.
Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, sodass Dritte sie nicht lesen können. Deine Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.